Kuruluşlarda süreçlerin net olarak tanımlanmamış olması; iş akışlarında karmaşıklığa, gereksiz işlem adımlarına, iletişim kopukluklarına ve zaman kayıplarına neden olmaktadır. Özellikle ofis ve idari süreçlerde görünmeyen israf verimliliği ciddi şekilde düşürmektedir.
Maki-Gami yöntemi ile süreçler uçtan uca analiz edilerek; katma değerli ve katma değersiz faaliyetler ayrıştırılır, süreçler sadeleştirilir ve verimlilik artırılır. Bu danışmanlık yaklaşımı, yalın dönüşümün ofis ve yönetim süreçlerindeki en güçlü araçlarından biridir.
Maki-Gami Nedir?
Maki-Gami, Japonca kökenli bir süreç haritalama tekniğidir ve özellikle ofis süreçlerinin görselleştirilerek analiz edilmesini sağlar.
Bu yöntem ile süreçler detaylı olarak haritalanır, süreç içerisindeki tüm adımlar, sorumlular, süreler ve bilgi akışları ortaya konur.
Maki-Gami çalışmaları sayesinde süreçlerdeki darboğazlar, gereksiz adımlar ve iyileştirme fırsatları net bir şekilde belirlenir.
Neden Maki-Gami?
• Süreçleri uçtan uca görünür hale getirmek
• Gereksiz işlem adımlarını ortadan kaldırmak
• Bekleme sürelerini azaltmak
• Onay ve kontrol mekanizmalarını sadeleştirmek
• Süreç akışını hızlandırmak
• İş yükünü dengelemek
• İletişim kopukluklarını azaltmak
• Standart süreç yapısı oluşturmak
• İsrafı ortadan kaldırmak
• Hizmet kalitesini artırmak
Maki-Gami Danışmanlık Kapsamı
• Süreçlerin mevcut durum analizinin yapılması
• Süreç sahipleri ile birebir çalışmalar
• Süreç adımlarının detaylı çıkarılması
• Zaman ve bekleme analizlerinin yapılması
• Katma değerli / katma değersiz faaliyetlerin ayrıştırılması
• Maki-Gami haritalarının oluşturulması
• Darboğaz ve iyileştirme alanlarının belirlenmesi
• Süreçlerin sadeleştirilmesi ve yeniden tasarımı
• Standart süreç dokümantasyonunun oluşturulması
• Pilot uygulama ve iyileştirme çalışmaları
• Performans izleme ve sürdürülebilirlik planı
Maki-Gami Uygulama Adımları
1- Süreç Seçimi ve Tanımlama
2- Mevcut Durum Analizi
3- Süreç Haritalama (Maki-Gami)
4- İsraf ve Darboğaz Analizi
5- İyileştirme Tasarımı
6- Standartlaştırma ve Sürdürme
Danışmanlık Kazanımları
• Süreç sürelerinde önemli iyileşme
• Bekleme ve gecikmelerin azaltılması
• Süreç verimliliğinde artış
• İş akışlarının sadeleşmesi
• İletişim ve koordinasyonun güçlenmesi
• Hizmet kalitesinin artması
• Sürekli iyileştirme kültürünün gelişmesi
Uygulanabilirlik
Maki-Gami yöntemi; özellikle ofis, idari ve hizmet süreçleri olmak üzere tüm sektörlerde uygulanabilir.
